Если с товаром что-то произошло по вине производителя, мы готовы помочь вам с этим.
Перед отправкой товара посылкой или выдачей товара в магазине каждый товар проверяется вручную, чтобы избежать проблемы заводского брака при получении нового товара. Вы можете обменять или вернуть бракованный товар (с существенным недостатком) в течение 14 дней после покупки только в случае, если он не был в употреблении и не имеет следов использования.
Существенным недостатком считается недостаток, который делает невозможным или недопустимое использование товара в соответствии с его целевого назначения, возникшим по вине производителя, согласно Закону Украины “О защите прав потребителей”.
Однако следует отметить, что товары надлежащего качества, такие как предметы личной гигиены, белье, постельное белье, товары в аэрозольной упаковке не подлежат возврату и обмену в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г.
Список товаров, не подлежащих обмену или возврату:
- парфюмерно-косметические изделия;
- перо-пуховые изделия;
- перчатки;
- нижнее белье;
- чулочно-носочные изделия;
- товары в аэрозольной упаковке;
- изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
- корсетные товары;
- расчески, расчески и массажные щетки;
- лекарственные средства и средства;
- предметы личной гигиены и другие товары, соприкасающиеся с интимными частями тела.
Если возникли проблемы с товаром надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, вы можете обратиться в магазин с документами, подтверждающими личность и покупку, а также неповрежденной упаковкой и устройством без следов использования. Если обмен или возврат возможны, вы можете отправить бракованный товар с помощью службы “Новая почта”. После получения и осмотра товара на наличие заводских дефектов мы свяжемся с вами и согласуем вариант компенсации: обмен на другой товар или возврат денег на карту.
Если в течение гарантийного срока возникают проблемы с устройством, вы можете обратиться в магазин за помощью. Обратите внимание, что товары, относящиеся к категориям “Предметы личной гигиены”, “Медикаменты”, “Товары, контактирующие с частями тела” (например, нижнее белье и чулочно-носочные изделия) не подлежат возврату и обмену.